CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Công ty Nhôm Kính Hưng Gia Phát

1. Mục đích

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại Công ty Nhôm Kính Hưng Gia Phát, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm nhôm kính, phụ kiện và các dịch vụ liên quan do Công ty Nhôm Kính Hưng Gia Phát cung cấp.

3. Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của công ty.

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc chủng loại theo đơn đặt hàng.

Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã được lắp đặt, sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, màu sắc, thiết kế đặc biệt).

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan.

4. Thời hạn đổi trả

• Thời hạn yêu cầu đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sau thời hạn trên, công ty không giải quyết các yêu cầu đổi trả, trừ trường hợp có thỏa thuận đặc biệt.

5. Quy trình đổi trả hàng

1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.

2. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm.

3. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, công ty sẽ tiến hành:

   • Đổi sản phẩm mới cùng loại.

   • Hoặc hoàn tiền theo giá trị sản phẩm (nếu không còn hàng thay thế).

4. Thời gian xử lý đổi trả: từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

6. Chi phí đổi trả

• Trường hợp lỗi do công ty: miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển và đổi trả.

• Trường hợp lỗi do khách hàng: khách hàng chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).

7. Liên hệ hỗ trợ

Công ty Nhôm Kính Hưng Gia Phát
Địa chỉ: [480/13/2C Mã Lò , Pbhh, TP.HCM]
Điện thoại: [Điền số điện thoại liên hệ]
Email: nhomkinhhgp@gmail.com]
Website: Hưng Gia Phát

Công ty Nhôm Kính Hưng Gia Phát cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và chính sách hậu mãi minh bạch, uy tín.